Dernière mise à jour : 3 juin 2026
La présente politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez notre site web et vous informe de vos droits à la vie privée et de la façon dont la loi vous protège.
Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous collectons au Québec, conformément à la législation québécoise en vigueur (Loi 25).
1. Collecte et utilisation de vos données personnelles
1.1 Quels renseignements recueillons-nous ?
Nous collectons des renseignements personnels de deux manières : fournis directement par vous ou collectés automatiquement.
- Informations fournies directement :
- Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone.
- Formulaire de prise de rendez-vous (Calendly) : Renseignements nécessaires à la planification, la confirmation et le suivi de vos rendez-vous.
- Données d’utilisation et technologies de suivi (Collecte automatique) :
- Google Analytics : Données analytiques et comportementales liées à votre utilisation (temps passé, pages visitées, point d’origine). Notez que ces données statistiques sont anonymisées.
- Elementor & Yoast SEO : Outils d’optimisation et d’extension qui peuvent analyser les interactions de base avec le contenu du site afin d’en améliorer l’ergonomie.
- Adobe Fonts : Lors du chargement du site, votre navigateur peut transmettre votre adresse IP à Adobe afin de permettre l’affichage correct des polices de caractères.
- Cookies (Témoins) : Nous utilisons des cookies de session (qui s’effacent à la fermeture du navigateur) et des cookies persistants (qui restent sur votre appareil) pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et analyser notre trafic.
2. Finalités de la collecte
Les renseignements collectés sont utilisés exclusivement pour les fins suivantes :
- Planifier et assurer le suivi des rendez-vous demandés par les utilisateurs.
- Contacter les personnes ayant manifesté un intérêt envers nos services.
- Optimiser les fonctionnalités, l’ergonomie, la performance et le référencement (SEO) de notre site web.
- Réaliser et mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing numérique.
3. Accès, partage et hébergement des données
- Accès interne restreint : L’accès aux renseignements personnels est strictement limité aux membres de notre équipe des ventes et du marketing qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.
- Fournisseurs et hébergement : Notre site web est conçu avec Elementor et hébergé en toute sécurité par la plateforme GoDaddy. Vos données de navigation transitent également par nos tiers technologiques listés ci-dessus (Google, Calendly, Adobe) selon leurs politiques de confidentialité respectives.
- Non-partage commercial : Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne transférons vos renseignements personnels à d’autres tiers externes à des fins commerciales ou publicitaires.
4. Conservation et sécurité des données
Les informations de contact servent uniquement à communiquer avec les personnes intéressées. Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés.
La sécurité de vos données personnelles est primordiale pour nous. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous utilisons des moyens commercialement acceptables et appliquons les mesures de sécurité offertes par notre hébergeur GoDaddy pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
5. Vos droits à l’égard de vos renseignements
En vertu de la Loi 25 au Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d’accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de données incomplètes, inexactes ou obsolètes.
- Droit de retrait : Retirer votre consentement à l’utilisation ou à la conservation de vos renseignements à tout moment (ce qui pourrait restreindre l’accès à certaines fonctionnalités, comme la prise de rendez-vous automatique).
6. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, commentaire ou pour exercer vos droits relatifs à la confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre responsable :
- Nom : Marie-Claude Bourque
- Courriel : mcbourque@lesrives.ca
7. Autorité compétente
Si vous estimez que notre entreprise n’a pas répondu de manière satisfaisante à vos préoccupations, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.communications@cai.gouv.qc.ca).